Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) регулирует отношения между владельцем и оператором интернет-сайта https://grishin-web.ru/ (далее - Сайт) и лицами, использующими Сайт (далее - Пользователи).
1.2. Сайт предоставляет Пользователям возможность сообщать о различных бытовых, городских, социальных и иных проблемах, требующих внимания государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, организаций и иных компетентных лиц.
1.3. Основная функциональность Сайта заключается в передаче Пользователем информации о проблеме Оператору для последующего самостоятельного рассмотрения такой информации и, при принятии Оператором соответствующего решения, направления обращения в компетентный орган или организацию.
1.4. Оператор не оказывает Пользователям юридические, консультационные, представительские или иные профессиональные услуги, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.
1.5. Помощь в рамках проекта предоставляется Пользователям на безвозмездной основе.
1.6. Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется получение отдельного согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно и не заменяется фактом использования Сайта.
1.7. Настоящее Соглашение является публичными правилами использования Сайта и распространяется на всех Пользователей независимо от способа доступа к Сайту.
2. Сведения об Операторе
2.1. Владелец и оператор Сайта:
Гришин Никита Павлович
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
ИНН: 662104357204
Сайт: https://grishin-web.ru/
E-mail: nik-grishin-yt@mail.ru
3. Термины и определения
3.1. Сайт - интернет-сайт, расположенный по адресу https://grishin-web.ru/, включая страницы Сайта, формы, личный кабинет, программное обеспечение и иные доступные пользователю функциональные элементы.
3.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо, использующее Сайт в собственных интересах.
3.3. Оператор - Гришин Никита Павлович, являющийся владельцем и лицом, самостоятельно определяющим цели и порядок использования Сайта и обработки получаемой посредством него информации в пределах законодательства Российской Федерации.
3.4. Обращение - информация, сообщение, заявление, описание проблемы, документы, изображения или иные материалы, переданные Пользователем посредством Сайта.
3.5. Личный кабинет - персональная часть Сайта, доступная авторизованному Пользователю и предназначенная, в частности, для подачи обращений и просмотра информации об их статусе и результатах.
3.6. Компетентный орган или организация - государственный орган, орган местного самоуправления, государственное или муниципальное учреждение, организация, должностное лицо либо иное лицо, в компетенцию которого может входить рассмотрение указанной Пользователем проблемы.
4. Предмет Соглашения
4.1. Настоящее Соглашение определяет порядок использования Сайта, права и обязанности Пользователей и Оператора, а также основные условия предоставления функциональных возможностей Сайта.
4.2. Сайт предоставляет Пользователю возможность:
4.2.1. зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете;
4.2.2. сообщить о проблеме посредством специальной формы;
4.2.3. предоставить описание обстоятельств проблемы и относящиеся к ней материалы;
4.2.4. получать информацию о статусе обращения в предусмотренных Сайтом пределах;
4.2.5. получать информацию о результатах работы по обращению.
4.3. Передача информации через Сайт не означает автоматической обязанности Оператора направлять обращение в конкретный государственный орган или организацию.
4.4. После получения информации Оператор самостоятельно определяет необходимость дальнейшей работы с ней, возможный способ реагирования, содержание обращения и адресата обращения.
4.5. Оператор вправе отказаться от направления обращения в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации.
5. Порядок подачи обращения
5.1. Для подачи обращения Пользователь заполняет соответствующую форму на Сайте и предоставляет информацию, необходимую для рассмотрения описанной проблемы.
5.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию в объёме, необходимом для понимания сути проблемы и, при необходимости, направления обращения.
5.3. Пользователь вправе приложить к обращению документы, фотографии, изображения, видеоматериалы и иные материалы, если они относятся к описываемой проблеме и не запрещены законодательством Российской Федерации.
5.4. Пользователь не должен передавать через Сайт сведения, заведомо не относящиеся к описываемой проблеме, а также сведения, распространение или передача которых запрещены законодательством Российской Федерации.
5.5. При предоставлении персональных данных третьих лиц Пользователь обязан иметь законные основания для их передачи Оператору.
5.6. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
6. Рассмотрение обращений Оператором
6.1. После получения обращения Оператор осуществляет его предварительное рассмотрение.
6.2. По результатам рассмотрения Оператор вправе:
6.2.1. принять обращение в работу;
6.2.2. запросить у Пользователя дополнительную информацию;
6.2.3. направить обращение в компетентный государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, организацию или иному компетентному лицу;
6.2.4. продолжить работу по обращению после получения ответа;
6.2.5. прекратить работу по обращению;
6.2.6. отказать в принятии обращения в работу.
6.3. Решение о направлении обращения принимается Оператором самостоятельно с учётом содержания обращения, его обстоятельств, предполагаемой компетенции соответствующего органа или организации и иных существенных обстоятельств.
6.4. Оператор вправе корректировать техническую и редакционную форму обращения при подготовке его к направлению, в том числе структурировать предоставленную Пользователем информацию, устранять очевидные технические ошибки и приводить текст в форму, необходимую для его рассмотрения.
6.5. Корректировка формы обращения не должна искажать фактическое содержание информации, предоставленной Пользователем.
6.6. При необходимости Оператор вправе направить несколько обращений в разные органы или организации либо повторно обратиться по ранее рассмотренному вопросу.
6.7. Срок рассмотрения обращения зависит от характера проблемы, объёма предоставленных материалов, необходимости получения дополнительной информации, сроков ответа компетентных органов и иных обстоятельств.
6.8. Оператор не гарантирует конкретный срок направления обращения, если такой срок отдельно не установлен законодательством Российской Федерации или прямо не указан Оператором для конкретного обращения.
7. Результаты рассмотрения
7.1. Оператор не является государственным органом, органом местного самоуправления или иным органом, уполномоченным принимать обязательные для соответствующих органов решения.
7.2. Направление обращения в компетентный орган или организацию не гарантирует положительного решения проблемы.
7.3. Решение по существу обращения принимает исключительно соответствующий компетентный орган, организация или должностное лицо в пределах предоставленных им полномочий.
7.4. Оператор не гарантирует:
7.4.1. удовлетворение требований Пользователя;
7.4.2. принятие конкретного решения компетентным органом;
7.4.3. устранение описанной проблемы в желаемые Пользователем сроки;
7.4.4. предоставление компетентным органом ответа в пользу Пользователя.
7.5. Полученный от государственного органа, органа местного самоуправления, организации или должностного лица ответ может содержать решение, отличающееся от ожиданий Пользователя.
8. Безвозмездность помощи
8.1. Использование функциональности Сайта и работа по обращениям Пользователей в рамках настоящего проекта осуществляются без взимания платы с Пользователей.
8.2. Пользователь не обязан перечислять Оператору денежные средства для получения возможности направить обращение или для рассмотрения обращения.
8.3. На Сайте может быть предусмотрена возможность добровольной финансовой поддержки проекта.
8.4. Добровольная финансовая поддержка:
8.4.1. не является условием принятия обращения;
8.4.2. не является оплатой за рассмотрение обращения;
8.4.3. не предоставляет Пользователю преимущество перед другими Пользователями;
8.4.4. не влияет на содержание обращения и решение Оператора о дальнейшей работе с ним;
8.4.5. не гарантирует положительный результат рассмотрения обращения.
9. Регистрация и авторизация
9.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта Пользователю может потребоваться регистрация и/или авторизация.
9.2. Сайт предоставляет возможность авторизации посредством сервиса Яндекс ID, если соответствующая функциональность доступна на момент использования Сайта.
9.3. Пользователь обязан соблюдать правила безопасности своей учётной записи и не передавать третьим лицам данные, позволяющие получить доступ к его личному кабинету.
9.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о подозрении на несанкционированный доступ к его учётной записи.
9.5. Все действия, совершённые в личном кабинете Пользователя после успешной авторизации, считаются совершёнными соответствующим Пользователем, если иное не доказано в установленном законом порядке.
10. Права Пользователя
10.1. Пользователь вправе:
10.1.1. свободно пользоваться общедоступными разделами Сайта;
10.1.2. направлять информацию о проблемах посредством предусмотренных Сайтом форм;
10.1.3. предоставлять дополнительные материалы, относящиеся к обращению;
10.1.4. получать предусмотренную Сайтом информацию о статусе и результатах рассмотрения обращения;
10.1.5. обращаться к Оператору по вопросам функционирования Сайта;
10.1.6. реализовывать иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.
11. Обязанности Пользователя
11.1. Пользователь обязан:
11.1.1. соблюдать настоящее Соглашение и законодательство Российской Федерации;
11.1.2. предоставлять достоверную информацию;
11.1.3. не использовать Сайт для незаконных целей;
11.1.4. не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к административной части Сайта, серверу, базе данных или иным информационным системам;
11.1.5. не осуществлять действия, направленные на нарушение нормальной работы Сайта;
11.1.6. не использовать Сайт для массовой автоматизированной отправки запросов, спама или иных злоупотреблений;
11.1.7. не размещать материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
11.1.8. не выдавать себя за другое лицо и не использовать чужие учётные данные;
11.1.9. не передавать Оператору заведомо ложные сведения с целью введения его в заблуждение;
11.1.10. уважать права и законные интересы других лиц.
12. Запрещённые действия
12.1. При использовании Сайта Пользователю запрещается:
12.1.1. размещать заведомо ложную информацию, направленную на причинение вреда другим лицам;
12.1.2. использовать Сайт для угроз, оскорблений, преследования или иных противоправных действий;
12.1.3. размещать вредоносное программное обеспечение, вредоносный код либо иные материалы, способные нарушить работу Сайта;
12.1.4. пытаться обходить механизмы авторизации или ограничения доступа;
12.1.5. осуществлять вмешательство в работу серверного, программного или сетевого оборудования;
12.1.6. предпринимать действия, направленные на получение доступа к информации других Пользователей;
12.1.7. использовать автоматизированные средства для массового создания учётных записей или отправки обращений без согласования с Оператором;
12.1.8. использовать Сайт способом, нарушающим права и законные интересы Оператора или третьих лиц.
13. Правила работы с материалами Пользователя
13.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание информации, передаваемой Оператору в рамках обращения.
13.2. Передавая текст, фотографии, документы, изображения и иные материалы, Пользователь подтверждает, что их передача Оператору осуществляется законным способом.
13.3. Пользователь должен учитывать, что предоставленные материалы могут быть включены в обращение и переданы компетентному органу или организации в объёме, необходимом для рассмотрения проблемы.
13.4. Пользователь не должен передавать Оператору материалы, разглашение или передача которых запрещены законом либо может нарушить права третьих лиц.
13.5. Оператор вправе не использовать материал, который очевидно не относится к обращению, нарушает законодательство или препятствует нормальной работе Сайта.
14. Персональные данные
14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.2. Настоящее Соглашение не заменяет согласие на обработку персональных данных.
14.3. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, такое согласие предоставляется Пользователем отдельно.
14.4. Пользователь обязан ознакомиться с актуальной редакцией Политики в отношении обработки персональных данных до предоставления персональных данных в случаях, когда соответствующее ознакомление предусмотрено законодательством Российской Федерации или функциональностью Сайта.
14.5. Политика в отношении обработки персональных данных размещена по адресу:
https://grishin-web.ru/?page=privacy
15. Интеллектуальные права
15.1. Дизайн Сайта, программный код, структура страниц, тексты, графические элементы, логотипы, интерфейс и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, могут принадлежать Оператору либо использоваться им на законных основаниях.
15.2. Использование материалов Сайта не предоставляет Пользователю права собственности или иных исключительных прав на такие материалы.
15.3. Копирование, распространение, изменение, публикация или иное использование материалов Сайта в коммерческих целях без законного основания или разрешения правообладателя не допускается.
15.4. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, прямо предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
16. Сторонние сервисы
16.1. Для обеспечения функционирования отдельных возможностей Сайта могут использоваться сторонние сервисы и программные решения.
16.2. К таким сервисам может относиться Яндекс ID, используемый для авторизации Пользователей.
16.3. Условия использования сторонних сервисов определяются соответствующими владельцами таких сервисов.
16.4. Оператор не несёт ответственности за работу стороннего сервиса, если соответствующий сбой возник по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора.
17. Работа Сайта и технические ограничения
17.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сайта, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу.
17.2. Сайт может быть временно недоступен в связи с техническими работами, обновлением программного обеспечения, профилактикой, устранением неисправностей, действиями хостинг-провайдера, сетевыми сбоями и иными обстоятельствами.
17.3. Оператор вправе изменять внешний вид, структуру, содержание и функциональность Сайта, если такие изменения не нарушают обязательные требования законодательства Российской Федерации.
17.4. Оператор вправе временно приостанавливать работу отдельных функций Сайта, если это необходимо для обеспечения безопасности, технического обслуживания или устранения нарушений.
18. Ограничение ответственности
18.1. Пользователь понимает и принимает, что использование Сайта и направление информации о проблеме не гарантирует устранение соответствующей проблемы или принятие положительного решения компетентным органом.
18.2. Оператор не является гарантом принятия определённого решения государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или должностным лицом.
18.3. Оператор не несёт ответственности за решения, действия или бездействие государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, учреждений и должностных лиц, рассматривающих направленные обращения.
18.4. Оператор не несёт ответственности за содержание сведений и материалов, достоверность которых зависит исключительно от Пользователя.
18.5. Оператор не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.
18.6. Никакое положение настоящего Соглашения не освобождает Оператора от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19. Отказ в рассмотрении и прекращение работы по обращению
19.1. Оператор вправе отказаться от принятия обращения в работу либо прекратить дальнейшую работу по нему, если:
19.1.1. обращение не содержит конкретной проблемы или обстоятельств, позволяющих понять его содержание;
19.1.2. предоставленных сведений недостаточно для понимания существа вопроса;
19.1.3. в обращении содержится заведомо ложная информация, оскорбления, угрозы или иные противоправные материалы;
19.1.4. обращение направлено исключительно для нарушения работы Сайта или создания необоснованной нагрузки;
19.1.5. вопрос не относится к предмету общественной деятельности проекта;
19.1.6. обращение не предполагает возможности какого-либо разумного реагирования в рамках возможностей Оператора;
19.1.7. направление обращения может привести к нарушению законодательства Российской Федерации;
19.1.8. имеются иные законные основания для отказа от дальнейшей работы.
19.2. Отказ в работе с обращением не означает отказ Пользователю в реализации его прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
20. Блокировка и ограничение доступа к Сайту
20.1. В случае нарушения настоящего Соглашения или требований законодательства Российской Федерации Оператор вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям Сайта в пределах, допускаемых законодательством.
20.2. Ограничение доступа может применяться в том числе при выявлении попыток взлома, обхода механизмов безопасности, массового автоматизированного использования Сайта, распространения вредоносного программного обеспечения либо иных действий, создающих угрозу нормальной работе Сайта.
20.3. Применение технических ограничений не лишает Пользователя прав, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
21. Добровольная финансовая поддержка
21.1. Оператор вправе принимать добровольную финансовую поддержку проекта.
21.2. Финансовая поддержка является добровольной и не является обязательным условием использования Сайта или направления обращения.
21.3. Перечисление денежных средств не формирует у Пользователя права требовать приоритетного рассмотрения обращения, гарантированного результата, определённого содержания обращения или иных преимуществ.
21.4. Условия конкретного способа добровольной финансовой поддержки могут дополнительно определяться отдельными правилами или информацией, размещённой на соответствующей странице Сайта.
22. Изменение Соглашения
22.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в связи с изменением законодательства Российской Федерации, функциональности Сайта, порядка работы проекта или по иным причинам.
22.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой новой редакции.
22.3. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает ознакомление Пользователя с новой редакцией.
22.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он вправе прекратить использование соответствующего функционала Сайта.
22.5. Актуальная редакция Соглашения постоянно доступна по адресу:
https://grishin-web.ru/?page=terms
23. Разрешение споров
23.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, стороны стремятся разрешать путём переговоров и обмена информацией.
23.2. До обращения в суд заинтересованное лицо вправе направить Оператору претензию или обращение по контактным данным, указанным на Сайте.
23.3. Подача претензии или обращения не ограничивает право Пользователя обратиться в государственные органы, уполномоченные организации или суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
23.4. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
24. Применимое законодательство
24.1. К настоящему Соглашению и отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.
24.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою силу, если иное не следует из законодательства Российской Федерации.
24.3. Во всех вопросах, не урегулированных настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
25. Контактная информация
По вопросам функционирования Сайта, работы с обращениями и исполнения настоящего Соглашения Пользователь может обратиться к Оператору:
Гришин Никита Павлович
E-mail: nik-grishin-yt@mail.ru
Сайт: https://grishin-web.ru/
26. Заключительные положения
26.1. Настоящее Соглашение представляет собой правила использования Сайта и определяет основные условия взаимодействия Оператора и Пользователей.
26.2. Настоящее Соглашение не заменяет Политику в отношении обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных, согласие на распространение персональных данных или иные документы, получение которых требуется законодательством Российской Федерации.
26.3. Использование отдельных функций Сайта может быть возможно только после совершения Пользователем дополнительных действий, необходимых для предоставления соответствующей функции и предусмотренных законодательством Российской Федерации.
26.4. Настоящее Соглашение действует с момента его размещения на Сайте и до его замены новой редакцией либо прекращения работы соответствующего Сайта.
Реквизиты Оператора
Гришин Никита Павлович
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 662104357204
Сайт: https://grishin-web.ru/
E-mail: nik-grishin-yt@mail.ru